التسويق عبر تويتر وكيفية استخدام تويتر لتسويق عملك
 |
| خطوات التسويق عبر تويتر |
يعد التسويق عبر Twitter أحد أكثر الخيارات فعالية لتسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق.
سنشرح في هذه المقالة كيفية تطوير إستراتيجية تسويق Twitter ونصائح يمكن أن تساعدك على تحقيق المزيد من النجاح في هذه الشبكة الاجتماعية الشهيرة.
هل لديك مكان للتسويق عبر تويتر في خططك واستراتيجياتك التسويقية ؛ أو ، بغض النظر عن إمكانيات وقوة هذه الشبكة الاجتماعية ، هل أهملت استخدامها لتطوير عملك؟
إذا لم تكن قد كتبت بعد خطة لاستخدام Twitter في التسويق أو كنت تتطلع إلى تعزيز التسويق الخاص بك على هذه الشبكة الاجتماعية الشهيرة ، فستكون قراءة هذه المقالة مفيدة لك ؛ ولكن قبل أن ندخل في النصائح والحيل التسويقية على Twitter ، دعنا نتعرف أكثر على Twitter ونقاط قوته.
ما هو تويتر؟
Twitter هو نظام مراسلة نصية يسمح لك بإرسال رسائل (تغريدات) تصل إلى 280 حرفًا (140 حرفًا اعتبارًا من 7 نوفمبر 2017).
يمكن أن تحتوي كل تغريدة على رابط (إلى منشور مدونة أو ملف PDF أو أي شيء آخر) وصورة أو مقطع فيديو. نظرًا لأن الصور المتعددة يمكن أن تنقل معانٍ متعددة إلى الجمهور من خلال كل صورة ، فإن حد 140 حرفًا لتسويق Twitter لن يكون مرهقًا للغاية.
يمكن لمستخدمي Twitter متابعتك أو الاشتراك في قناتك ، كما يمكنك متابعة الآخرين. تتيح لك هذه المتابعة عرض التغريدات والرد عليها ومشاركتها مع متابعيك (إعادة تغريد).
ما هي مزايا تويتر؟
نظرًا للعدد المحدود من الأحرف وقصر الرسائل ، يقع Twitter في فئة أدوات المدونات الصغيرة (مثل Tumblr و Plurk).
لدى تويتر Twitter العديد من النقاط المشتركة مع الشبكات الاجتماعية الشائعة اليوم ، مثل Facebook و Pinterest و LinkedIn و YouTube ؛ لكن لها مزايا على كل منها تميزها عن الآخرين:
• Facebook: التغريدات تشبه رسائل Facebook ؛ الفرق هو أنه على عكس Facebook ، الذي يأخذ في الاعتبار عدة عوامل لعرض المنشورات لكل مستخدم أو متابعي علامة تبويب ، تظهر كل تغريدة في جميع خلاصات Twitter الخاصة بالمتابعين.
• Instagram و Pinterest: يتيح لك تويتر Twitter ، مثل Instagram و Pinterest ، مشاركة الصور والتعليق على الصور المقدمة ؛ لكن الاحتمالات والإمكانات لتشكيل محادثة متماسكة وتطوير مناقشة أكبر بكثير من القدرة على نشر التعليقات على Instagram و Pinterest.
• لينكد إن: التغريدات تشبه منشورات تحديث الحالة على لينكد إن. لكن نهج LinkedIn يعتمد على العلاقات المهنية والثقة المتبادلة أو الاتفاق ؛ بينما يتيح لك Twitter متابعة الجميع ، بما في ذلك الغرباء. هذه الميزة مفيدة للغاية لاستهداف العملاء المحتملين.
• YouTube: على الرغم من عدم وجود إمكانية لإنشاء قنوات منفصلة لمقاطع الفيديو ، إلا أنه يمكنك إرسال مقاطع الفيديو أو مشاركة مقاطع الفيديو التي تريد ربطها بالتغريدات.
نظرًا لمثل هذه القدرات التي تجعل تويتر Twitter مزيجًا من الميزات المفيدة والمفيدة للشبكات الاجتماعية الأخرى ، يمكن أن يكون لاستخدام Twitter في التسويق فوائد كبيرة للأعمال.
في الوقت نفسه ، يتطلب التسويق على تويتر التخطيط والإجراءات المستهدفة ؛ لذا فأنت بحاجة إلى استراتيجية مقننة للتسويق على Twitter أولاً وقبل كل شيء.
كيف تطور استراتيجية تسويق على تويتر؟
الاستراتيجية المستهدفة والمخططة هي الأساس الذي سيعتمد عليه نجاحك في التسويق عبر تويتر.
في الواقع ، هذه الاستراتيجية هي التي تميز أداء العلامات التجارية الأكثر نفوذاً عن أداء حسابات تويتر الفاشلة.
في حالة عدم وجود خطة واضحة ودون فهم الأهداف والإجراءات التي تساعد في تحقيق تلك الأهداف ، فإنك ستضيع وقتك وأموالك فقط.
بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعلق الأمر بمراجعة النتائج وتقييم الأداء ، فلن يكون لديك معيار واضح لإثبات فعالية أفعالك.
في مثل هذه الحالة ، سيكون من الصعب تبرير إنفاق المزيد من الموارد المالية والبشرية للتسويق على تويتر.
تذكر أنه مقابل كل ساعة تقضيها في البحث عن إستراتيجية وتطويرها ، فإنك تسرع عملية تحقيق أهداف عملك بعشرات الساعات. مع هذه المقدمة ، عليك القيام بما يلي:
- حدد النجاح وحدد الأهداف
لبدء التسويق على Twitter ، تحتاج إلى تحديد إجابة السؤال المهم ، "لماذا ولأي غرض أو أغراض تعمل على Twitter؟" على سبيل المثال ، يمكنك عمل قائمة بأهداف العمل الرئيسية ، مثل:
• جلب الجمهور المهتمين وزيادة المبيعات.
• تعزيز ولاء العملاء.
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومنتجاتها.
• تقليل تكاليف دعم العملاء.
ثم استخرج أهدافًا صغيرة دقيقة وقابلة للقياس من صميم هذه الأهداف الرئيسية. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل تقييم التقدم وإثبات النجاح.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعتبر أن الهدف الرئيسي هو "جذب عملاء مهتمين جيدين جدًا" ، فقد يكون هدفك الجزئي شيئًا من هذا القبيل: "استخدم Twitter لجذب 30 مشتركًا إلى قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني كل شهر".
ضع في اعتبارك أنه يجب أيضًا أن تأخذ الوقت الكافي لتقييم وتسجيل الحالة الحالية لأداء عملك.
بهذه الطريقة يمكنك تحديد أدائك بدقة في تحقيق الأهداف المحددة وإثبات فعالية الاستراتيجية وتحقيق نتائج ملموسة وقابلة للقياس.
- البحث عن المنافسين
تتمثل إحدى أهم الخطوات في تطوير إستراتيجية تسويق فعالة على Twitter في جمع معلومات حول نقاط القوة والضعف لدى منافسيك. من أجل البحث عن المنافسين:
• تحديد منافسيك على تويتر.
• تحقق من أتباعهم.
• تحقق من الملفات الشخصية يليها المنافسون على Twitter.
• تقييم عدد المنشورات ومقدار التفاعل التي يتلقونها ويفعلونها.
• تحقق من الإجراءات المحددة التي اتخذوها على هذه الشبكة الاجتماعية الآن وفي الماضي.
• تقييم فعالية البرامج والاستراتيجيات التي تم تنفيذها.
ثم حدد الفرص والفجوات التي يمكنك سدها ودمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك على تويتر.
- تحديد جمهورك المستهدف
علامتك التجارية على تويتر لا يمكن ولا ينبغي أن تكون كل شيء للجميع ؛ بعبارة أخرى ، تحتاج إلى تحديد الأشخاص الذين تتطلع إلى جذبهم وصياغة استراتيجيتك بطريقة تكون ذات قيمة لهم وليس بالضرورة جميع مستخدمي Twitter.
وبهذه الطريقة ، يمكنك اتخاذ إجراءات أكثر استهدافًا وفعالية من شأنها أن تشجع المستخدمين المستهدفين على التفاعل ويصبحوا عملاء في النهاية وخلق شعور بالدعم لعلامتك التجارية.
- حدد العدد المطلوب من حسابات Twitter
اعتمادًا على حجم العمل والأهداف التي تسعى لتحقيقها ، يمكنك استخدام حساب Twitter ؛ أو استخدم حسابات مختلفة لأجزاء ووظائف مختلفة للشركة (مثل الدعم والمبيعات والموارد البشرية وما إلى ذلك).
- قم بمواءمة تسويق Twitter الخاص بك مع التسويق على الشبكات الاجتماعية الأخرى
في كثير من الحالات ، نرى أن مجموعات العمل المختلفة تعمل عمليًا بشكل منفصل. إذا كنت تشعر أن هذا هو الحال بالنسبة لفريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فيمكنك كسر الحواجز وتسهيل التواصل بين المجموعات المختلفة.
في هذا الصدد ، من الضروري ربط استراتيجية التسويق على تويتر بالاستراتيجية التسويقية الشاملة للشبكات الاجتماعية للشركة ، حتى تتمكن من تطوير استراتيجية أفضل للتسويق على تويتر من خلال الاستفادة من سجلات ومعلومات الشبكات الاجتماعية الأخرى التي أنت فيها. كانت نشطة.
كن فريدًا على Twitter
في حين أن نشر نفس المنشور على جميع الشبكات الاجتماعية أمر ممكن ، وبالطبع أسهل ، فهو ليس نهجًا يناسبك.
ضع في اعتبارك أن كل شبكة اجتماعية لها خصائصها الخاصة ومجتمع المستخدمين ؛ لذلك ، في حين أن استخدام استراتيجية واحدة لجميع الشبكات الاجتماعية قد يبدو بمثابة اختصار ، فإنه سيكون بلا شك مكلفًا بالنسبة لك من خلال تقليل المشاركة والإنتاجية.
نتيجة لذلك ، تحتاج إلى استخدام إستراتيجية فريدة ومميزة لتسويقك على تويتر تكون فريدة ومبتكرة ومختلفة.
خطوات ونصائح بارزة للتسويق على تويتر
بعد تطوير استراتيجية التسويق على تويتر ، يمكنك رؤية أداء أفضل لخططك ، وفقًا لبعض النقاط المهمة واتخاذ إجراءات خاصة وفقًا لهذه الشبكة الاجتماعية. فيما يلي أهم الخطوات والنقاط التي يجب مراعاتها.
1- اعرض علامتك التجارية
تتشكل تجربة الجمهور المستهدف لعلامتك التجارية على Twitter بشكل أساسي من خلال حسابك وملفك الشخصي.
من خلال هذا القسم ، يمكنك سرد قصة عملك في مجتمع Twitter الافتراضي وإظهار طبيعة علامتك التجارية.
للقيام بذلك ، يجب أن يتضمن تواجدك على Twitter نفس المساحة والشعور بأنك قمت بعرضها على موقع الإلكتروني الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.
بهذه الطريقة ، تحدد عملك ويمكنك بناء الثقة، في هذا الصدد ، يجب عليك استخدام أسماء المستخدمين والصور التي تتطابق مع العلامة التجارية والأسلوب والسياق لوجودك في مواقف أخرى.
- اختر اسم مستخدم Twitter الخاص بك
سيكون اسم المستخدم الذي اخترته هو الممثل الأكثر تأثيرًا لعلامتك التجارية على تويتر. سيتم وضع هذا الاسم بجوار جميع التغريدات التي ترسلها وهو الطريقة الوحيدة للتعرف عليك وعلى علامتك التجارية على تويتر.
للحصول على اسم مستخدم Twitter ، يمكنك استخدام اسمك الخاص (الخيار الأفضل للمحترفين الذين يعملون بشكل فردي أو الذين يكون تخصصهم هو جوهر أعمالهم) أو اسم عملك.
يفضل تجنب استخدام رموز غير أبجدية مختلفة لتسهيل تذكر وكتابة اسم المستخدم، إذا لم يكن من الممكن اختيار اسم عملك ، فاستخدم اسمًا آخر مشابهًا ومناسبًا.
- حدد صورة الملف الشخصي المناسبة
في ملف تعريف حساب Twitter الخاص بك ، يمكنك استخدام صورتين مختلفتين يجب عليك استخدامها لتصوير قصة علامتك التجارية والإعلان عنها.
لتحميل هذه الصور ، يجب أن تذهب إلى قسم الملف الشخصي في إعدادات حسابك (الإعدادات).
الصورة الرئيسية لملفك الشخصي على Twitter هي صورة مربعة توجد بجوار كل تغريدة تنشرها. في هذا القسم ، يمكنك وضع شعار شركتك أو صورة وجهك.
ملاحظة: تستخدم بعض الشركات الصغيرة عنوان النشاط التجاري لاسم المستخدم وصورة صاحب العمل لصورة الملف الشخصي. يمكن أن تمنح هذه الطريقة حسابك الافتراضي شخصية بشرية أكثر واقعية وموثوقية.
صورة أخرى يمكنك وضعها في ملف التعريف الخاص بك هي صورة أكبر تسمى صورة رأس الملف الشخصي.
هنا ، على غرار Facebook ، يتم وضع صورة العنوان أعلى صفحة ملفك الشخصي. يجب أن تكون هذه الصورة أيضًا هادفة وتحكي قصة أو موضوعًا متعلقًا بعلامتك التجارية.
يمكنك أيضًا تغيير لون الأزرار وخلفية ملفك الشخصي على Twitter من خلال قسم العرض لمطابقة مساحة وشعار علامتك التجارية بشكل أفضل.
2- أكمل معلومات ملفك الشخصي
يعد إكمال ملف تعريف Twitter أمرًا ضروريًا لعملك. ستساعد جميع المعلومات والتفاصيل التي تدخلها في الأقسام المختلفة للملف الشخصي الجمهور على فهم طبيعة العمل بشكل أفضل وإكمال قصة علامتك التجارية.
في هذا الصدد ، لا تهمل إكمال الأقسام الثلاثة المهمة التالية في قسم تحرير ملف التعريف:
• الموقع الجغرافي في قسم الموقع: بهذه الطريقة ، تحدد موقع عملك للجمهور. من خلال توفير مزيد من التفاصيل في هذا القسم ، بالإضافة إلى تسهيل التواصل وجهًا لوجه ، ستوفر المزيد من الثقة.
• وضع رابط موقعك الإلكتروني : في هذا القسم ، يمكنك مشاركة عنوان URL مع المستخدمين.
على الرغم من تضمين عنوان موقع الويب عادةً في هذا القسم ؛ لكن من الأفضل تصميم صفحة مقصودة مخصصة لـ Twitter على موقع الويب الخاص بك ووضع عنوانها في هذا القسم حتى تتمكن من تقديم معلومات أكثر صلة لمستخدمي Twitter.
• قسم السيرة الذاتية: في هذا القسم ، يجب أن تقدم نفسك وعملك في 160 حرفًا. امتنع عن توضيح أهدافك وتطلعاتك وركز على الفوائد.
بالإضافة إلى ذلك ، من خلال إضافة القليل من الشخصية البشرية إلى المنشورات التي تنشرها في هذا القسم وإبعاد نفسك عن النصوص المبتذلة ، يمكنك إعادة ملفك الشخصي إلى الحياة.
3. ابدأ في متابعة المستخدمين الآخرين
من خلال متابعة أو متابعة مستخدم Twitter ، فإنك تشترك في منشوراته أو تغريداته. ضع في اعتبارك أنه من الضروري بشكل خاص في البداية أن تكون أكثر دقة وأكثر صرامة في اختيار الأشخاص الذين تتابعهم.
لمتابعة مستخدم Twitter ، كل ما عليك فعله هو العثور على ملفه الشخصي والنقر فوق الزر "متابعة".
ضع في اعتبارك أن تويتر Twitter ، مثل Instagram ، حساس للغاية بشأن عدد الأشخاص الذين تتابعهم على المدى القصير ؛ لذا احرص على عدم التسرع في حساب عملك في الأسبوع الأول بسبب ما يبدو مريبًا على Twitter ، وستتأثر خطة التسويق الخاصة بك على Twitter.
ملاحظة: ستتأثر تجربتك على Twitter بالأشخاص الذين تتابعهم ، وليس الأشخاص الذين يتابعونك ؛ لذا ، للحصول على تجربة أفضل من العمل مع Twitter ، كن أكثر حرصًا في اختيار الأشخاص الذين تتابعهم.
بشكل عام ، بالنسبة للتسويق على Twitter ، تعد المجموعات التالية خيارات جيدة يجب اتباعها:
• العملاء.
• شركاء الأعمال والموردين والمقاولين وتجار التجزئة.
• المنافسون أو الشركاء.
• المنظمات التجارية أو المتخصصة في مجال نشاطك.
• الأعمال التجارية المحلية.
• يدير الأعمال التجارية أشخاص تعرفهم (شبكتك المهنية).
عادةً عندما تبدأ في متابعة المستخدمين الذين تريدهم ، سترى أن عددًا من الأشخاص الذين لا تعرفهم سيبدأون في متابعة حسابك. هذا ليس مصدر قلق ويجب أن تركز على الأشخاص الذين تبحث عنهم الآن.
تعليقات
إرسال تعليق