القائمة الرئيسية

الصفحات

16 سؤالاً أساسياً من شأنها أن تساعد في تحسين عملية المبيعات الخاصة بك

 16 سؤالا أساسيا من شأنها أن تساعد في تحسين عملية المبيعات الخاصة بك


كيفية تحسين المبيعات الخاصة بك
نصائح تحسين المبيعات الخاصة بك 


يعد التحقق من عملية البيع مشكلة يمكن أن تساعدك على البيع بشكل أفضل. في هذه المقالة ، طرحنا على مشرف الموقع 16 سؤالًا أساسيًا يمكنها تحسين عملية المبيعات. انضم إلينا.


إذا اخترت قراءة هذه المقالة ، فهذا يعني أنك تتطلع إلى زيادة عملية المبيعات الخاصة بك وأن تكون أكثر نجاحًا في عملك. من المثير للاهتمام ملاحظة أن فرق مبيعات Hubspot لا تزال تسعى بثبات إلى زيادة مبيعاتها ، حتى مع المبيعات بمئات الملايين من الدولارات. يمكن أن يساعد استخدام التكنولوجيا في الأعمال التجارية بشكل كبير في زيادة مبيعاتك. هل تعتقد أن استخدام التقنيات الجديدة والتنظيم الدقيق لعملية البيع ليس مهمًا في نجاح الأعمال؟


أظهرت التجربة أنك إذا لم تتبع اتجاه HubSpot ، فستظل صغيرًا بين منافسيك وقد تفشل وتضطر إلى التوقف عن العمل. من أهم الخطوات التي يمكنك اتخاذها لبدء عملية التحضير للوساطة تقييم فعالية عملية البيع. هناك عدة طرق للنظر في عملية البيع الخاصة بك ، ولكن من الآمن القول أن أكثرها فعالية هي الإجابة على الأسئلة التي ستمنحك رؤية واضحة عن نفسك وأداء عملك. فيما يلي 16 سؤالًا رئيسيًا ستساعدك على مراجعة عملية المبيعات الخاصة بك ثم تحسينها.


السؤال الأول: حدد تفاصيل المشتري الأصلي والمثالي

أكبر قاتل للأعمال الصغيرة هو عادة شائعة تحاول أن تكون فعالة لجميع الناس. صحيح أنه يمكن أن يكون لديك مجتمع مستهدف أوسع ، ولكن إذا كنت ترغب في تحقيق رضا جميع الأشخاص في كل مجموعة من المجتمع ، فستواجه بلا شك عملاً فاشلاً. في هذه الحالة ، لا يمكن أن يكون لعملية تسويق وعرض المنتج وبيعه خطة واضحة وشاملة ومن المحتمل جدًا أن تفشل.


لكي تتمكن من تحسين عملية البيع الخاصة بك ، حاول العثور على تفاصيل المشترين الرئيسيين؟ هل هم عادة ذكور أم إناث؟ هل هم طبقات المجتمع المثقفة؟ هل هم أشخاص عاديون أم كبار المديرين التنفيذيين لشركات مختلفة؟ وغيرها من الأسئلة التي ستساعدك على معرفة أي مجموعة أو مجموعات من المجتمع تشكل الجزء الرئيسي من المشترين. بمعرفة ذلك ، يمكنك القيام بالتسويق والمبيعات بطريقة احترافية ومركزة.


السؤال الثاني: هل لديك خطة عملية بيع؟

سؤال آخر يجب أن تطرحه على نفسك وهو ما إذا كان لديك شيء في عملك كعملية مبيعات؟ يعرف الكثير من الناس اتجاه المبيعات من خلال معرفة عدد المبيعات الأسبوعية ومقارنتها ببعضها البعض أو وجود نقطة تحول في حجم مبيعاتهم ، بينما اتجاه المبيعات هو شيء يساعدك على التخطيط لمزيد من المبيعات في المستقبل. اسأل نفسك كصاحب عمل:


هل لديك خطة للتسويق والبيع عبر الهاتف؟

بالإضافة إلى المكالمات الهاتفية ، هل لديك خطة للتسويق والبيع عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الصوتي؟

-هل لديك طريقة لمعرفة أهدافك وأولوياتك؟

-هل طريقتك معيارية للتعاقد مع العملاء؟

-هل أنت متأكد من أن خدماتك ومنتجاتك ستلبي احتياجات العملاء في المستقبل؟

-هل سيتم تحديد التفاصيل بشكل جيد في العقود الخاصة بك؟

-هل لديك طريقة لإدارة حساباتك؟

-إذا كنت تبيع منتجًا ماديًا ، فهل لديك خطة لتسليمه إلى العميل؟


هذه الأسئلة وغيرها ذات الصلة بعملك يجب أن تطرحها أنت وكبار المسؤولين التنفيذيين لديك ، مما يمنحك منظورًا لعملية المبيعات ويساعدك على قياس مبيعاتك ونجاحك ليس فقط الآن ولكن أيضًا لضمان المستقبل أيضًا.


السؤال الثالث: هل عملية البيع موثقة؟

لكي تتمكن من مراجعة عملية البيع وتقييمها ، تحتاج إلى توثيقها. للقيام بذلك ، عليك القيام بأمرين. أولاً ، اكتب عملية البيع وجميع الأسئلة التي قد يواجهها المشتري قبل البيع أو أثناءه حتى يتمكن عملاؤك من الشراء منك دون أي غموض.


استخدم wiki الداخلي ومُحرر مستندات Google لإدارة هذه العملية. في محرر مستندات Google ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول ومشاركة تعليقاتهم واقتراحاتهم وانتقاداتهم معك. ستساعدك مراجعة هذه المراجعات على تحديد نقاط القوة والضعف لديك وتحسين عملية البيع الخاصة بك.


والثاني هو تسجيل عملية البيع من بداية عملك حتى تتمكن من دراستها وتحليلها بشكل جيد في فترات زمنية مختلفة. يمكنك معرفة متى حصلت على أكبر عدد وأقل مبيعات وتحقق من السبب.


من خلال القيام بذلك ، يصبح فريقك على دراية بطرق أفضل وأكثر كفاءة لجذب العملاء ويمكنه حتى تغيير عملية البيع بشكل عام. استخدم مستشاري المبيعات والتسويق لهذه الوثائق. لأن هؤلاء المستشارين عملوا مع شركات مختلفة ولديهم رؤية أوسع وأفضل عنك.


السؤال الرابع: هل هناك شركات في عملية التسويق الخاصة بك؟

في السؤال الأول ، وجدت جمهورك المثالي وقررت تخصيص برنامجك التسويقي والإعلاني وفقًا لخصائصهم. في الخطوة الثانية ، يمكنك استخدام معرفة العميل لزيادة عملية المبيعات. بالإضافة إلى الأشخاص ، تحتاج إلى التركيز على شركات مختلفة. إذا كانت منتجاتك وخدماتك يمكن أن تستخدمها الشركات بالإضافة إلى الأفراد ، فتأكد من وجود برنامج منفصل لهم. النقطة المهمة هي أن شكل وطريقة التسويق للشركات والمؤسسات يختلفان عن الأفراد. يمكنك أيضًا الحصول على مساعدة من مستشاري المبيعات والتسويق للنجاح في هذا الأمر.


السؤال الخامس: هل لديك نظام فعال للبحث عن عملائك؟

عندما يمكنك تسويق منتجاتك وخدماتك لإرضاء الآخرين ، يمكنك التطرق إلى احتياجاتهم واهتماماتهم. هذا مرتبط بأبحاث ما قبل التسويق. أنت بحاجة إلى معرفة الأشخاص والشركات الخاصة بك ، والاهتمامات والاحتياجات من أجل الحفاظ على محادثاتك التسويقية بما يتماشى مع التسويق الخاص بك. ولكن كيف؟ يمكن لفريق التسويق والمبيعات الخاص بك إلقاء نظرة على الخصائص العامة للمستخدمين مثل العمر والجنس ، ومراجعة محتوى الشبكات الاجتماعية ومواقع الويب الخاصة بهم للتعرف على احتياجاتهم واهتماماتهم لمعرفة كيفية جذب انتباه المستخدم إلى منتجاتهم وخدماتهم أثناء التحدث معهم. يمكن أن يكون لهذه الخطوة تأثير خطير على نجاح وتحسين عملية البيع الخاصة بك.


زيادة المبيعات,المبيعات,طرق زيادة المبيعات,مبيعات,افكار لزيادة المبيعات,فن المبيعات,إدارة المبيعات,ادارة المبيعات,كيفية زيادة المبيعات,زيادة المبيعات على الإنترنت,كيفية زيادة نسبة المبيعات,كتب المبيعات,قلة المبيعات,المبيعات والتسويق,استراتيجية المبيعات الناجحة,فريق المبيعات,كيف تزيد من المبيعات,تنشيط المبيعات,مندوب المبيعات,أهداف المبيعات,برنامج ادارة المبيعات,زيادة المبيعات فى المحل,الطرق التى تزيد المبيعات,زيادة المبيعات والارباح


السؤال السادس: هل أعددت نصًا محددًا للرسائل الصوتية؟

تخيل أنك قد أعددت نفسك بالفعل لمكالمة هاتفية جيدة وتسويق جذاب. عندما تتصل برقم شخص أو مؤسسة ووكالة ، فمن المحتمل أن تصادف رسالة صوتية لا يمكنني الرد عليها حاليًا. هل تغلق الهاتف وتذهب إلى عميل آخر؟ بلا شك لا! لتحسين عملية المبيعات وزيادتها ، يجب أن تكون قد أعدت رسالة نصية مقنعة للرسائل الصوتية مسبقًا بحيث إذا لم يتمكن المستخدمون من الرد على هاتفك ، فسيكونون مهتمين بمنتجاتك وخدماتك بالاتصال بك.


السؤال السابع: هل تستخدم رسائل بريد إلكتروني مخصصة؟

هناك حيلة أخرى فعالة للغاية يمكنها زيادة المبيعات وهي استخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة. عندما يقوم المستخدم بالتسجيل على موقعك ، يقوم بإدخال بعض المعلومات الشخصية على الموقع. لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فاعلية ، حاول أن يكون لديك العديد من القوالب والنماذج لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقسمها إلى عدة فئات. ثم استخدم نموذجًا لكل مستخدم لإرسال بريد إلكتروني باسمه. يمكن أن تساعدك الإجابة عن الأسئلة التالية في هذا الصدد:


هل تستخدم قوالب قياسية يسهل تخصيصها؟

-هل يقوم نظام إدارة قالب البريد الإلكتروني الخاص بك بملء بيانات CRM تلقائيًا ، أم يجب عليك ملء اسم جهة الاتصال أو الشركة مرارًا وتكرارًا؟

-هل يتم تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وقراءتها من قبل المستخدمين؟

-هل تقوم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على معلومات دقيقة؟


بعد الإجابة على الأسئلة أعلاه ، ضع في اعتبارك أنه في التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين عملية المبيعات ، فإن أهم مشكلة هي ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور وفتح بريدك الإلكتروني. لذا تأكد من التحقق منه قبل التغييرات وبعدها.


السؤال الثامن: هل لديك نظام يذكرك بموعد تعقب شخص تجاهل بريدك الصوتي؟

في الأقسام أعلاه ، وصلنا إلى نقطة أنه إذا لم يرد شخص أو شركة على مكالمتك الهاتفية ، فقم بإعداد وإرسال رسالة صوتية إليهم مسبقًا. ولكن إذا لم يتصل بك الشخص أو الشركة في غضون أيام قليلة من تلقي البريد الصوتي ، فهل يجب عليك التوقف عن التسويق لهم؟ لا ؟! عندما تتصل بشخص أو شركة ، فأنت تعلم بالفعل أنه عميل مثالي ومحتمل بالنسبة لك. لذلك إذا لم ترد مكالمتك الهاتفية الأولى ، فلديك نظام تذكير للاتصال مرة أخرى بعد بضعة أيام.


السؤال التاسع: هل لديك 5 قوالب على الأقل لرسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الصوتية؟

هناك نقطة مهمة أخرى يمكن أن تساعدك في تحسين عملية البيع وهي أن لديك قوالب مختلفة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والبريد الصوتي. قد لا تكون رسالتك الأولية جذابة جدًا للجمهور ، لذا يجب عليك استخدام قوالب أخرى لإرسال الرسالة التالية. المهم في إرسال الرسائل المتتالية هو وقتها.


 السؤال العاشر: هل لديك خطة لكيفية إرسال رسائل متتالية؟

يجب ألا ترسل رسائلك بهذه السرعة ، على سبيل المثال ، كل يوم يتعب العميل من قراءتها. أيضًا ، يجب ألا ترسل رسائلك المتتالية في وقت متأخر جدًا لدرجة أن المستخدم قد نساك تمامًا. يختلف توقيت إرسال الرسائل المتتالية باختلاف الشركات. يمكنك إرسال رسالة إلى شركة واحدة كل يومين ، وبالنسبة إلى شركة أخرى ، قد يلزم إرسال هذه الرسالة شهريًا.


نقطة أخرى مهمة في إرسال رسائل متتالية هي كسب ثقة العميل وخدمة ما بعد البيع. في القسم أعلاه ، ترسل رسالة لإقناع المستخدمين بالشراء ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال رسالة إلى أولئك الذين اشتروا منك على أساس شهري واسألهم عما إذا كانوا راضين عن منتجهم أو خدمتهم؟ يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ثقة عملائك المنتظمين بشكل كبير.


السؤال الحادي عشر: هل لديك جدول زمني محدد لوقت الاتصال بجمهورك؟

يمكن أن يكون لاختيار الوقت المناسب للوصول إلى جمهورك والمستخدمين تأثير إيجابي كبير على زيادة المبيعات ونجاح الأعمال. لذا اسأل نفسك ، هل خططت لهذا مسبقًا ، أم أنك تجري مكالمة هاتفية عن طريق الخطأ كلما سنحت لك الفرصة؟ إذا كانت إجابتك هي الخيار الثاني ، فأنت مخطئ بشدة! بناءً على المعلومات التي لديك عن المستخدمين لديك ، تحتاج إلى اختيار أفضل وقت للاتصال بهم حتى تتمكن من إجراء محادثة فعالة مع الوقت الكافي.


السؤال الثاني عشر: كيف تدير علاقات العملاء الخاصة بك؟

إذا كان عملك نشاطًا تجاريًا مزدحمًا ، فإن أحد أصعب الأشياء التي يجب القيام بها هو إيجاد وقت الفراغ وجدولة المواعيد أو المكالمات الهاتفية أو مكالمات الفيديو مع الآخرين. إن القدرة على تحديد وقت محدد لكل شخص ستساعدك بالتأكيد ، لكنها ستستغرق الكثير من الوقت والطاقة. ستكون هذه أيضًا مشكلة عند إلغاء أحد المواعيد التي تم ترتيبها مسبقًا!


لتجنب هذه المشكلة ، يمكنك ترك حجز هذه الأوقات لجمهورك. كيف؟ كل ما عليك فعله هو الإعلان عن وقت فراغك للمستخدمين حتى يتمكنوا من ضبط الوقت للاتصال بك. أعلنت العديد من الشركات الناجحة عن أوقات الفراغ هذه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها للمستخدمين حتى يتمكن المستخدمون من التواصل معك بسهولة أكبر. النقطة المهمة هي أن هذه الخطوة هي إحدى الخطوات لتحسين عملية البيع بشكل أكثر ملاءمة للأعمال التجارية الناجحة والمعروفة. لذا إذا كنت لا تزال في بداية الطريق ، فتخط هذه الخطوة.


السؤال الثالث عشر: هل يتعين عليك قضاء الكثير من الوقت في اكتشاف مراسلاتك مع العميل في آخر بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية؟

إذا كانت الإجابة على هذا السؤال بنعم ، فيجب أن تعلم أنك ستضيع الكثير من الوقت المفيد في عملك. لمنع حدوث ذلك ، احفظ تلقائيًا مكالماتك الهاتفية واجتماعاتك ورسائلك النصية المسجلة في سجلات CRM المحتملة الخاصة بك. سيساعدك هذا على رؤية جميع الاتصالات التي لديك بالفعل مع المستخدم بنقرة واحدة بسيطة.


السؤال الرابع عشر: هل تستخدم قلمًا لتدوين الملاحظات عند إجراء مكالمة هاتفية؟

يمكن أن يكون تدوين الملاحظات حول المحادثات الهاتفية مفيدًا جدًا لك ويساعد في تحسين عملية البيع ونجاح عملك. لا يهم إذا كنت تستخدم قلمًا أو قلمًا لتدوين الملاحظات أو كتابة العناصر التي تريدها. على أي حال ، من المحتمل أن تنسى أشياء كثيرة. لأنه لا يمكنك إجراء محادثة جيدة وكاملة وتدوين كل التفاصيل والعناصر المذكورة.


أفضل طريقة لتسجيل التفاصيل هي تسجيل مكالماتك الهاتفية والاستماع إليها مرة أخرى. من خلال القيام بذلك ، يمكنك أخيرًا الانتباه إلى جميع التفاصيل وتدوين كل الأشياء المهمة.


السؤال الخامس عشر: ما هي مراحل البيع النهائية؟

بعد أن تجعل عملائك سعداء وراضين عن شراء المنتجات أو الخدمات ، هل تحتاج إلى كتابة مستند منفصل وعقد لكل منهما ، أو هل فكرت في كل ذلك مسبقًا؟ يعد نص العقد وتسعير المنتج وكيفية إبرام العقد مع العميل من العوامل المهمة جدًا في تحسين عملية البيع. يمكنك استخدام العديد من برامج أتمتة المستندات والتوقيع الإلكتروني مثل PandaDoc أو Hellosign لجعل عملية البيع وإبرام عقدك بشكل احترافي أكثر دقة وبالطبع أسرع. تأكد من دمج هذه الأتمتة مع CMR الخاص بك حتى تتمكن من تخصيص العقود بناءً على بيانات العملاء.

 

السؤال السادس عشر: هل تعرف ما هي مرحلة البيع التي أنت فيها؟

يمكن أن تتضمن خطوات عملية البيع الخاصة بك التعرف على العميل والتواصل معه وإجراء عملية الشراء النهائية. إن معرفة مرحلة البيع في أي وقت يمنحك فهمًا أفضل لعملية العمل ويساعدك على معرفة المرحلة التي تكون فيها ضعيفًا من عملية البيع.

 

استنتاج:

مراجعة المبيعات هي شيء يساعدك على تحليل عملك على مدار فترة زمنية. هناك عدة طرق لتحسين عملية البيع قد لا تكون على دراية بها. من خلال طرح هذه الأسئلة الستة عشر الأساسية ، يمكنك مراجعة عملية المبيعات وتحسينها.
reaction:

تعليقات